Política de reembolso

A Ciloa Brasil (operada por NOMRK DIGITAL ENTERPRISE LTDA, CNPJ 62.062.063/0001-20)

respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o

art. 49 do CDC, com reembolso integral, incluindo o frete. O produto deve ser devolvido sem sinais

de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.

2. Como solicitar

Contate contato@ciloabrasil.com.br ou WhatsApp [INSERIR WHATSAPP] informando o número

do pedido e o motivo. Orientaremos todo o processo de envio de volta.

3. Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias para reportar (art. 26 do CDC,

produto durável). Após análise, faremos a troca por produto igual ou o reembolso integral,

conforme sua preferência e disponibilidade.

4. Garantia

Os produtos contam com a Garantia Ciloa contra defeitos de fabricação. Não cobre danos por

mau uso, quedas, contato com água além da resistência especificada, ou desgaste natural.

5. Prazo e forma de reembolso

Após recebimento e conferência, o reembolso é processado em até 7 dias úteis. Cartão de crédito:

estorno conforme prazo da operadora. Pix: devolução na conta informada.

6. Frete da devolução

Em arrependimento ou defeito comprovado, os custos de devolução são por nossa conta.

Forneceremos as instruções.

7. Contato

E-mail: contato@ciloabrasil.com.br